手机上看不清的网站,正在悄悄赶走客户
很多客户第一次看网站,是在手机上。
可能是在车里,可能是在店里,也可能是朋友随手发了一个链接。他不会坐下来慢慢研究,通常就是先看几眼。
这几眼,很重要。
手机端,是最真实的使用场景
老板自己检查网站,常常会用电脑。屏幕大,页面看起来还不错。
但客户未必这样看。很多本地搜索、地图访问、社交转发,最后都是手机打开。
如果手机上不顺,网站就没有真正服务好客户。
客户不会投诉,只会离开
字太小,按钮不好点,图片被裁掉,联系方式找不到。
这些问题客户一般不会告诉你。他只是觉得不方便,然后退回去看下一家。
线上流失常常很安静,所以更容易被忽略。
清楚,比复杂重要
手机屏幕就这么大,不可能什么都往前放。
好的移动端页面,会先安排最重要的信息:你做什么,客户为什么继续看,下一步怎么联系。
内容可以多,但顺序要清楚。
细节会形成专业感
客户不会研究你的代码,也不会分析设计系统。
他只会感觉这个网站好不好看、好不好读、好不好联系。
这些感觉合在一起,就是他对公司的第一判断。
手机端做得好,是一种体贴
客户在手机上看网站,通常没有太多耐心。页面要快,字要清楚,按钮要好点,图片要能看出重点。
这些听起来都是小事,但小事决定客户愿不愿意继续。尤其是第一次接触,他不会给你太多解释机会。
把手机端做好,不是技术炫耀,而是对客户时间的尊重。
真正专业,往往不需要说得太满
网站内容也一样。话说得太满,客户反而会有距离;把信息讲清楚,把判断放稳,客户自己会感觉到专业。
好的线上形象,不是一直提醒客户来联系,而是让客户在需要了解的时候,有一个可靠的地方可以看。
BALIEC 巴黎电商 做网站和内容,更重视这种低调的专业感。把生意讲清楚,把页面做稳,把客户关心的部分放到合适的位置。
