产品越多越别乱发图,客户真的会看晕
产品多,本来是优势。
说明老板货源丰富,客户选择多,能满足不同需求。尤其是做批发的,产品线越完整,越容易留住客户。
但产品一多,如果还靠一张张图片发,就很容易从优势变成负担。
客户不是没耐心,是信息太乱
老板发图的时候,心里是有结构的。哪几张是新品,哪几张是热卖,哪几张适合餐馆,哪几张适合零售,老板都清楚。
但客户收到图片时,看到的可能只是一长串照片。
没有分类,没有说明,没有顺序,没有重点。客户看了十几张以后,就开始乱。看到后面,前面已经忘了。想问某个产品,还要截图圈出来。
这不是客户麻烦,是展示方式让沟通变麻烦。
批发客户最需要的是快速判断
批发客户通常不是闲着逛。他有自己的店、有客户、有库存压力、有时间安排。他看产品,是为了快速判断有没有适合自己的货。
如果他要花很多时间才能看懂你的产品,他就会觉得累。
一个好的产品展示,应该让客户很快知道:
- 有哪些大类;
- 每类有哪些主推款;
- 产品适合什么用途;
- 有没有批发询价方式;
- 下一步怎么联系。
客户判断越快,咨询越容易产生。
图片可以发,但不能只靠图片
微信发图适合临时沟通,适合补充说明,适合老客户快速确认。但如果所有产品展示都靠微信图片,就会有几个问题。
第一,客户不好找。第二,老板不好管理。第三,新客户看不到完整产品线。第四,信息不能长期沉淀。第五,客户转发给别人时容易断层。
网站的好处,是把图片放进结构里。产品不再是一张张散图,而是有分类、有说明、有入口的展示。
做生意的老板做生意讲“清爽”
很多做生意的老板线下店面和仓库都很讲究分类。什么货放哪里,哪个客户拿什么价,哪些产品走量,哪些产品利润高,心里都有数。
线上也一样。
客户看到的东西越清爽,越觉得你专业。不是页面越花越好,而是信息越清楚越好。生意人最怕绕,客户也一样。
产品多,更要有一个像样的目录
如果你只有三五个产品,微信发图还能撑一撑。如果你有几十个、几百个产品,就应该有一个稳定的线上产品目录。
这个目录不一定一开始就要在线支付,也不一定马上做复杂库存系统。第一步是让客户看得懂,让老板发得方便,让新客户能自己了解。
产品越多,越不能靠一张张图片发。否则老板辛苦整理的货,客户没有耐心看完,真的可惜。
BALIEC 巴黎电商 理解法国华人批发商的实际工作方式:微信要继续用,但产品展示应该更清楚。一个好的网站,可以让你的产品从“发给客户看”变成“客户自己看明白”。
