老客户靠关系，新客户靠什么放心找你？

老客户为什么继续找你？因为认识你，信任你，知道你做事什么风格。

新客户为什么还没找你？很多时候不是他不需要，而是他还不认识你。

做生意最难的地方就在这里：老客户靠关系，新客户靠什么认识你？

熟人生意很重要，但不能只靠熟人

在法国华人圈做生意，熟人介绍很有用。做生意的老板尤其懂人脉的重要性。一个客户带一个客户，一个朋友介绍一个朋友，生意就是这样慢慢做起来的。

但只靠熟人，也有天花板。

老客户会稳定，但新增客户不一定够快。市场变化、竞争增加、年轻客户习惯改变，都会让原来的获客方式变得不够用。

老板想把生意往外扩一点，就需要让陌生客户也能快速认识你。

很多老板以为客户有需求就会直接联系。实际上，新客户在联系你之前，通常会先观察。

他会看朋友怎么介绍你，会看你的微信资料，会搜你的公司名，会看有没有网站，会比较几家同行。等他觉得差不多靠谱，才会主动问。

所以网站不是最后成交工具，而是前面那一步的信任入口。

如果入口清楚，新客户更容易往下走。如果入口没有，客户可能就停在外面了。

老板不可能每个新客户都从头讲一遍自己的故事。你做了多少年，服务哪些客户，产品有什么特点，适合什么行业，怎么联系，这些都应该有一个固定地方展示。

客户第一次打开网站，就应该知道：

第一次介绍讲清楚，后面沟通才顺。

很多老板线下能力很强，谈客户、找货、控成本、处理问题都没话说。但线上展示却很弱。客户看不到你的能力，就很难产生第一层信任。

这不是能力问题，是表达方式问题。

网站的作用，就是把老板多年积累的经验、产品、服务和信用，用客户看得懂的方式放出来。不是教客户，而是让客户知道你值得聊。

一个新客户可能先从 Google 看到你，也可能从朋友那里听到你，也可能从微信群看到你的名字。接下来，他需要一个地方继续了解。

这个地方如果是清楚的网站，客户就有机会留下来。如果什么都没有，客户的兴趣可能很快就断了。

所以，老客户靠关系，新客户靠展示、靠搜索、靠信任感。网站不是万能，但它是让陌生客户认识你的重要一步。

BALIEC 巴黎电商 服务法国本地华人商家，尤其理解从熟人生意走向更稳定线上获客的需求。我们做网站，不只是做页面，而是帮老板把第一印象讲清楚。